【施設に関して】

「屋内型トランクルーム」と「屋外型トランクルーム」の違いは何ですか?
屋内型トランクルームは、屋外型とは異なり、セキュリティや空調完備の面で優れています。大切なモノを保管するのであれば、屋内型トランクルームが最適です。

すぐに見学したいのですが、いつでもできますか?
ご希望の日時をお知らせください。 ご予約の方が優先となります。事前にご予約いただければ、スムーズにご案内できます。
レオパレスサポートセンター:0120-926-210
受付時間:10:00~19:00(年中無休)

電話で問合せできる時間帯は決まっていますか?
管理委託会社のレオパレス 21 サポートセンター(フリーダイアル:0120-926-210)が、受付時間 10:00~19:00 の間であれば、年中無休で対応しております。

どのくらいの広さの収納スペースが必要なのか全くわからないのですが…
適切なサイズはお客様のお荷物の量だけでなく、収納方法や出し入れの頻度などによっても大きく異なりますので、ぜひ一度ご見学ください!

希望の広さだと予算がオーバーするのですが
もっと狭くて安いスペースで済むかもしれません。実際には、お客様が思っている広さよりも、小さいスペースで収納できるケースが多いのです。ぜひ一度ご見学ください!

車で荷物を搬入したいけど、駐禁が心配・・・。駐車場ってあるの?
無料専用駐車場をご用意していますので、荷物の搬入・搬出がスムーズです。ご安心してご利用ください。

収納する際に気をつけることはありますか?
例えば、衣類はシミやカビ・虫食いを防ぐためにクリーニングをしてから保管してください。また、収納物が乾いた状態かどうかも確認してください。

収納できないものはありますか?
現金や株券、有価証券、他人の所有物(盗難品等)のほか、発火性、引火性、もしくは有毒性のある危険物、産業廃棄物や劇薬などの管理が法律で特別に定められている物、麻薬や銃、刃物等法律で所持を禁止されている物、悪臭物、動植物や生もの、水分のあるもの、食品(非常食は除く)などは収納できません。

出し入れの際に手数料がかかりますか?
手数料や事前の予約は一切必要ありません。24時間いつでも気軽にご利用いただけます。

セキュリティは大丈夫ですか?
大切なモノを保管するにあたり、安心してご利用いただけるよう細心の注意を払っています。

24 時間、好きな時間に使えますか?
セキュリティが万全なので、24 時間 365 日ライフスタイルに合わせてコンビニ感覚でご利用いただけます。

収納スペースの大きさはいろいろありますか?
0.5 畳~3 畳まで、様々なサイズをご用意しております。荷物に合わせてお選びいただけます。

荷物は搬送してもらえますか?
搬送サービスは行っておりません。

脚立や、台車を借りることができますか?
出入口に、館内でご自由にお使いいただける脚立と台車をご用意しております。

盗難や災害が発生した場合は、どうなりますか?
火災または盗難、水漏れによって、保管された家財に損害が生じた場合、損害保険会社が被害内容、損害額の査定を行い、妥当と認めた時に、損害補償金が支払われます。
One More Box 24では、保険加入料は当社が負担致しますので、安心して保管いただけます。
※以下の①~⑥は、保険の対象とならない物です。
①走行範囲を敷地内に限定しない自動車
②通貨・有価証券、印紙・切手
③30万円を超える宝石・貴金属・書画
④稿本、設計書、図案、鋳型、模型
⑤コンピューターに記録されたプログラム・データ
⑥動物・植物 など

【契約手続きについて】

契約時には、どのような費用がかかりますか?
当社の初期費用は、①初月日割り分+翌月分の月額使用料+施設管理費、②事務手数料(月額使用料+施設管理費の50%)、③初回保証委託料です。また、ご利用は 1 ヶ月からの短期も可能※ですので、お気軽にご利用ください。
※ご利用開始日が月の途中の場合は、その月のご利用は日割り計算となり翌月末までが最短ご利用期間となります。(日割り+翌月 1ヶ月分の費用が必要)

キャンペーンは、どのような内容ですか?
現在、全収納スペースの月額使用料が、最大4ヶ月間50%OFFとなるキャンペーンを実施中です。(申込み期限:2017/7/31まで)
ぜひ、お得な時期のご利用をご検討ください。
※新規お申込みいただいた方のみ対象となります。

審査時に、必要な書類はありますか?
お申込み・審査を希望される方は、必要書類をご確認の上、忘れずにご持参ください。
■日本国籍者:運転免許証、各種健康保険証、パスポート、住民基本台帳カード、学生証等
■外国籍者 :在留カード、特別永住者証明書等

すぐに利用したいのだけど…
ご予約の上、お申込みに必要なものをご用意いただきご来店いただければ、平日の午前中であれば、即日ご利用が可能となります。

どれくらいの期間から利用できますか?
最短 1 ヶ月からご利用可能です。
※ご利用開始日が月の途中の場合は、その月のご利用は日割り計算となり翌月末までが最短ご利用期間となります。(日割り+翌月 1 ヶ月分の費用が必要)

未成年でも申込みできますか?
未成年者はお申込みいただけますが、親権者同意書が別途必要になります。

支払い方法はどうなっていますか?
初期費用は、指定口座にお振込み頂きます。毎月の使用料については、口座振替でお支払い頂きます。

口座引き落としはいつですか?
毎月 27日が引き落とし日となります。前日までに口座へのご用意をお願いいたします。

【利用中に関して】

更新したい場合はどうすればよいですか?
前月末までに解約通知のご提出がない場合、自動更新となります。その際の更新料等は一切不要 です。

レンタル収納スペースの暗証番号を忘れたのですが?
ご本人様確認をさせて頂き、設定して頂いた暗証番号を通知致します。

電子錠カードキーを紛失してしまいました。どうすれば良いでしょうか?
再発行致しますが、再発行手数料として、¥2,160(税込)をお客様から頂戴します。

毎月の使用料を変更する口座を変更したいのですが…
振替依頼書を保証会社よりお送り致しますので、保証会社へご連絡をお願い致します。

使用料の口座振替日に残高不足だったのですが…
保証会社より、振込み口座をご案内致します。

【解約手続きについて】

解約したい場合はどうすればよいですか?
解約月の前月末日までに、解約通知書にご記入の上、ご提出ください。